ডেটা সুরক্ষা

Velki Pro গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় সংরক্ষিত থাকে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — Velki Pro-র গোপনীয়তা নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
এনক্রিপশন
256-bit SSL
তৃতীয় পক্ষ শেয়ার
শূন্য বিক্রয়
ডেটা নিয়ন্ত্রণ
আপনার হাতে
সাপোর্ট
২৪/৭ বাংলা

গুরুত্বপূর্ণ বার্তা: Velki Pro আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি। Velki Pro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না।

ধারা ০১

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Velki Pro-র গোপনীয়তা নীতি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। আপনি যখন Velki Pro-র ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন এই গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হয়।

আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। সেজন্যই Velki Pro-র গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্বচ্ছ ভাষায় লেখা হয়েছে, যাতে বাংলাদেশের যেকোনো ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

  • এই নীতি Velki Pro-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সকল ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
  • তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
  • এই নীতি পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।
  • প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: Velki Pro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।

ধারা ০২

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Velki Pro শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো কোন পরিস্থিতিতে কোন তথ্য নেওয়া হয়।

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের কারণ
পরিচয় সংক্রান্ত নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল অ্যাকাউন্ট সক্রিয়করণ ও নোটিফিকেশন
আর্থিক তথ্য বিকাশ/নগদ/রকেট নম্বর লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
ডিভাইস তথ্য আইপি, ব্রাউজার, অপারেটিং সিস্টেম নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
ব্যবহার তথ্য লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস সেবা উন্নয়ন ও সাপোর্ট
লোকেশন তথ্য দেশ ও শহর (আনুমানিক) আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা

স্বয়ংক্রিয় তথ্য সংগ্রহ: আপনি যখন Velki Pro-র ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। এর মধ্যে আপনার ব্রাউজারের ধরন, পেজ ভিজিটের সময়, এবং কোন পেজ থেকে এসেছেন তা অন্তর্ভুক্ত। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র সাইটের পারফরম্যান্স ও নিরাপত্তা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

Velki Pro কখনো ফোন করে বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড, পিন বা সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর চায় না। এমন কোনো অনুরোধ পেলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

ধারা ০৩

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Velki Pro সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের প্রতিটি ক্ষেত্র নিচে স্বচ্ছভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

  • অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য।
  • গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
  • নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং প্রতিরোধে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: কর্তৃপক্ষের নির্দেশ মেনে চলার জন্য।
  • সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করা।
  • প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, প্রোমোশন ও অফার জানাতে।

মার্কেটিং যোগাযোগ: আপনি চাইলে যেকোনো সময় Velki Pro-র প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্টের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে। তবে লেনদেন সংক্রান্ত এসএমএস ও নিরাপত্তা বার্তা বন্ধ করা সম্ভব নয়।

ধারা ০৪

তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

আপনার তথ্য Velki Pro-র সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সার্ভারগুলো শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় পরিচালিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

  • অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
  • KYC ডকুমেন্ট: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত।
  • লগ ফাইল: সর্বোচ্চ ১২ মাস রাখা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য সম্পূর্ণরূপে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। ডেটা ডিলিশন প্রক্রিয়া আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

ধারা ০৫

তথ্য শেয়ারিং নীতি

Velki Pro আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে তথ্য সুরক্ষার চুক্তি নিশ্চিত করা থাকে।

  • পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থার সাথে।
  • আইনশৃঙ্খলা বাহিনী: আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
  • নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।

Velki Pro কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ব্রোকার বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক সংস্থার কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করে না। এটি আমাদের মূল নীতির অংশ।

ধারা ০৬

কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Velki Pro-র ওয়েবসাইট কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

  • প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
  • বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারেন।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ ব্লক বা মুছে দেওয়া যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ থাকলে লগইন ও লেনদেন প্রক্রিয়া সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

কুকিজ পরিচালনা: আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে cookies বিভাগে আপনার পছন্দমতো কুকিজ পরিচালনা করতে পারবেন। Chrome, Firefox ও Safari-তে এই অপশন সহজেই পাওয়া যায়।

ধারা ০৭

আপনার অধিকারসমূহ

Velki Pro-তে অ্যাকাউন্ট থাকলে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য ডাউনলোড করে নেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

আপত্তি জানানোর অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানান।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে support@velkipro.app-এ ইমেইল করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

ধারা ০৮

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Velki Pro-র তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪ ঘণ্টা ৭ দিন প্ল্যাটফর্ম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো হুমকি থেকে রক্ষা করে।

  • ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে।
  • দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
  • ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষা।
  • ডেটা ব্যাকআপ: তথ্য হারানো রোধে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন।

নিরাপত্তা ঘটনা: যদি কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব। Velki Pro-র স্বচ্ছতা নীতি অনুযায়ী কোনো তথ্য গোপন রাখা হবে না।

ধারা ০৯

শিশু সুরক্ষা নীতি

Velki Pro কঠোরভাবে ১৮+ নীতি অনুসরণ করে। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ বা সেবা প্রদান আমাদের নীতিতে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

  • নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
  • KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।
  • অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।
  • অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট রিপোর্ট করতে পারেন।

যদি আপনি জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ Velki Pro ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে support@velkipro.app-এ রিপোর্ট করুন।

ধারা ১০

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Velki Pro-র ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার যেকোনো উদ্বেগ গুরুত্বের সাথে নেয় এবং দ্রুততম সময়ে সমাধান দেয়।

  • ইমেইল: support@velkipro.app
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবস
  • ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সাড়া দেওয়া হয়
  • সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে তাৎক্ষণিক সহায়তা

নীতি পরিবর্তন: এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট হলে পেজের শীর্ষে তারিখ পরিবর্তন হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের বিষয়ে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসে জানানো হবে।

কেন Velki Pro-র গোপনীয়তা বিশ্বাসযোগ্য

আমাদের তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার মূল স্তম্ভগুলো জানুন

এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার ডেটা তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

তথ্য কখনো বিক্রি নয়

Velki Pro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার গোপনীয়তা আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের বাইরে।

আপনার নিয়ন্ত্রণে আপনার ডেটা

যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন। Velki Pro-তে ডেটা নিয়ন্ত্রণ সম্পূর্ণ আপনার হাতে।

লাইসেন্সপ্রাপ্ত ও নিয়ন্ত্রিত

আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে Velki Pro পরিচালিত হয়। নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে নিয়মিত নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা অডিট রিপোর্ট জমা দেওয়া হয়।

স্বয়ংক্রিয় ডেটা মুছে ফেলা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে ও নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২৪/৭ বাংলা গোপনীয়তা সাপোর্ট

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে বাংলায় সাপোর্ট পাওয়া যায়। দিনে বা রাতে যেকোনো সময় আমাদের টিম আপনার পাশে থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন

না, একেবারেই না। Velki Pro কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট সংস্থার সাথে শেয়ার করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর সব তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনি সাপোর্টে যোগাযোগ করে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

Velki Pro ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন, দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ ও উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করা হয়।

support@velkipro.app-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার তথ্য সংশোধনের ব্যবস্থা নেব।

হ্যাঁ, যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে প্রোমোশনাল মেসেজ বন্ধ করা যাবে। তবে নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা সবসময় পাঠানো হবে।

নিরাপদে খেলুন, নিশ্চিন্তে জিতুন

Velki Pro-তে আপনার গোপনীয়তা ও তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

২৫৬-বিট SSL সুরক্ষিত তথ্য কখনো বিক্রি নয় ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
English